取五湖之利得四海之财(集团)股份有限公司

常见问题
frequently asked question
  • Q
    打开调试软件后 提示“错误信息”
    A
    故障原因:
    1、软件版本过低;
    2、发送卡程序版本过高。

    问题排查:
    1、更换新调试软件;
    2、降级发送卡FPGA版本由-D的程序降级到-B的程序。
  • Q
    大屏没图像显示 /显示“DVI未连 接”
    A
    故障原因:
    1、DVI线没有连接好;
    2、显示卡属性没有设置为复制模式。

    问题排查:
    1、检查DVI线;
    2、设置显示卡为复制模式。
  • Q
    确认智能设置信 息及操作正确后 发送数据后出现 大屏黑屏
    A
    故障原因:
    1、发送卡分辨率与视频源(显卡分辨率)不一致;
    2、大屏校正功能打开(大屏没做校正处理)。

    问题排查:
    1、核对发送卡与视频源的分辨率是否一致;
    2、禁用逐点校正功能。
  • Q
    箱体内部画面位 置/颜色异常/颜 色不对
    A
    故障原因:
    1、箱体对开/多开/自定义HUB口设置与箱体设计不符;
    2、接收卡工作模式(数据分组模式没有选对)。

    问题排查:
    重新编辑箱体程序HUB口/HUB地址。
  • Q
    大屏/箱体出现 抖动/闪白条/点 现象
    A
    故障原因:
    1、箱体文件参数不对;
    2、视频源输入有问题(帧屏与发送卡的不一致)/受到干扰;
    3、接收卡固有程序需要优化。

    问题排查:
    1、调整箱体文件参数,选择同步刷新打钩,视频源帧屏设置为60Hz,数据移位时钟建议调到17.86MHz或以下,换帧时间调到150000;
    2、重新插拔DVI线;
    3、更换DVI线/更换发送卡;
    4、检查接收卡程序版本。
  • Q
    断电重启后花屏 /程序不能保存
    A
    故障原因:
    1、程序没有固化;
    2、如果是个别接收卡,那么可能是接收卡本身故障。

    问题排查:
    1、重新发箱体文件-“发送数据到设备,-“固化数据到flash”或者在显示屏链接界面发送数据然后固化数据;
    2、如果是个别花屏请再次进行固化操作或者对此接收卡进行更换。
  • Q
    连屏后出现大屏 右边或者下边不受控/出现红色 表示-“DVI”未 连接
    A
    故障原因:
    1、发送卡单网口带载超限(最大带载65万像素点);
    2、输入视频源分辨率小于大屏分辨率。

    问题排查:
    1、计算单网卡带载,如果超载需要减少到最大带载以内;
    2、计算输入视频源分辨率。保证输入视频源分辨率大于或等于大屏实际分辨率;
    3、检测发送卡的视屏捕获/PO,P1发送口的偏移量是否为0。
  • Q
    大屏中出现个别 箱体亮度不一致 /颜色不一样
    A
    故障原因:
    1、箱体中接收卡固定亮度不一样;
    2、箱体中接收卡程序不一样;
    3、箱体不是同一批次;
    4、箱体供电不足。

    问题排查:
    1、通过统一调试接收卡亮度达到同一亮度值;
    2、进入“硬件信息”界面检测所有接收卡是否为同一FPGA程序,如果不是,请对其升级或更换;
    3、检测箱体电源及批次。
  • Q
    LED屏幕黑屏
    A
    故障原因:
    1、部分模组黑屏:可能模组坏了,电源芯片部分故障;
    2、可能转接板接口存在问题;
    3、可能接收卡坏了,电源灯/信号灯显示异常;
    4、发送卡网口损坏,没有图像输出;
    5、部分模组黑屏可能开启了校正;
    6、可能电源故障或者电源端子线没接;
    7、前端视频源无信号;
    8、接收卡亮度为0;
    9、网线接触不良;
    10、若是以网口为单位黑屏,可能是网口通讯原因;
    11、若是以箱体为单位,部分箱体黑屏,可能是箱体与箱体之间网线连接不稳固,或者网线还是网口故障;
    12、可能是箱体的接收卡的程序版本号不合适;
    13、若黑屏的现象只存在某一两个箱体上,可能是接收卡故障导致的;
    14、若黑屏的现象以模组为单位,可能是排线接触不良/模组或排线接口针脚损坏;
    15、可能电源线坏掉;
    16、排线接到了输出口(安装现场新手易犯的错误)  。



    问题排查:
    1、更换(维修)模组;对调好的模组,确认故障维修;
    2、更换转接板或者维修有问题的接口;
    3、对调接收卡确认故障;更换接收卡;
    4、对调发送卡网口排查,确认故障;更换发送卡;
    5、关闭校正(开启校正后如果没有校正值,系统会发值为0的数据到大屏上,所以屏幕会黑掉);
    6、检查或替换电源;
    7、探测发送卡信号或者对调DVI线,确认视频源有无问题;
    8、屏幕控制--更改所有通道亮度值;
    9、探测接收卡信息检查网线通讯状态;拔插网线;
    10、查看箱体的接收卡是否闪烁。尝试更换接收卡,若不闪,则是网线问题;若接收卡闪,则是发送卡对应网口问题;
    11、查看黑屏箱体的接收卡是否闪烁,根据闪烁与不闪烁的位置确认故障位置,更换箱体接收卡或者更换网线;
    12、检查硬件/软件版本一致性,探测接收卡,升级到统一版本程序;
    13、将怀疑有故障的接收卡与显示正常的接收卡互换位置,若异常现象跟着接收卡走动,则是接收卡故障导致的现象(无其他参数等设置问题时),更换接收卡即可解决;
    14、更换排线或者更换模组;
    15、检查或更换电源线,对调模组;
    16、检查模组的输入与输出接口标示  。
  • Q
    大屏显示模糊/ 不清晰
    A
    故障原因:
    1、大屏与视频源分辨率不是点对点显示,出现拉升或者缩放现象导致模糊;
    2、视屏源本身不清晰;
    3、大屏参数调试不合理,灰度模式不对或者灰度等级较低。

    问题排查:
    1、确认视屏源(比如电脑分辨率等)分辨率,然后进入“分辨率”窗口界面进行发送卡的“预设分辨”的设置,使之设置为与视屏源一致(可以自定义分辨率);
    2、跟换播放的视屏源;
    3、检测大屏箱体驱动参数是否合适。
  • Q
    对接收卡智能设置时不受控或者走点结束后显示异常
    A
    故障原因:
    1、芯片类型、译码芯片等模组基本信息选择错误;
    2、接收卡固有程序不支持所调试的大屏模组,默认通用芯片选择“常规-2”走点。

    问题排查:
    1、检查模组信息与智能设置界面参数是否匹配;
    2、接收卡出厂默认支持通用芯片,如果是PWM等特殊芯片,就需要对接收卡进行升级处理;
    3、RC32选择“启用V50卡扩展模式(1组3线)。
  • Q
    找不到接收卡/ 接收卡数量为0
    A
    故障原因:
    1、大屏箱体连接网线没有连接或没有接触好;
    2、接收卡底层程序丢失/坏卡。

    问题排查
    1、检查网线是否断开/脱离以及控制卡的供电情况;
    2、更换新的接收卡。
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